Bir beyaz eşyanın çalışmaması her zaman arıza anlamına gelmez. Kapanmış bir vana, atmış bir sigorta, tıkanmış bir filtre veya yanlış seçilmiş bir program; cihazın bozulduğu izlenimini kolayca yaratır.
Aşağıdaki kontrolleri sırayla yapmanız, hem zaman kazandırır hem de gerçekten arıza varsa teknisyene çok daha net bilgi vermenizi sağlar. Hiçbiri cihazın açılmasını gerektirmez ve tamamı güvenlidir.
Elektrik tarafı
Cihaz hiç tepki vermiyorsa ilk bakılacak yer besleme hattıdır. Prizi başka bir cihazla test edin; sigorta kutusunda ilgili şalterin atıp atmadığına bakın. Kaçak akım rölesi attıysa ve tekrar kaldırıldığında hemen atıyorsa, cihazda yalıtım kaybı olabilir; bu durumda cihazı çalıştırmayı denemeyin.
Uzatma kablosu veya çoklu priz kullanıyorsanız cihazı doğrudan duvar prizine bağlayarak deneyin. Beyaz eşyalar yüksek akım çektiği için ara bağlantılar sık sorun çıkarır.
- Prizi başka bir cihazla test edin.
- Sigortayı ve kaçak akım rölesini kontrol edin.
- Uzatma kablosu yerine doğrudan duvar prizini deneyin.
- Röle sürekli atıyorsa cihazı çalıştırmayın, servis çağırın.
Su tarafı
Çamaşır ve bulaşık makinesi su almıyorsa musluğun açık olduğundan emin olun. Uzun süre kapalı kalmış vanalar kireçlenerek tam açılmayabilir. Su giriş hortumunun ucundaki küçük süzgeç de zamanla tıkanır; bu süzgeç kolayca çıkarılıp temizlenebilir.
Tahliye tarafında ise makinenin alt kısmındaki pompa filtresi ilk şüphelidir. Bozuk para, düğme ve tüy birikintisi burada toplanır. Filtreyi açmadan önce zemine havlu serin; içinde su kalmış olabilir.
- Su musluğunun tam açık olduğunu doğrulayın.
- Giriş hortumu ucundaki süzgeci temizleyin.
- Tahliye pompası filtresini kontrol edin ve temizleyin.
- Tahliye hortumunun ezilmediğinden ve kotunun doğru olduğundan emin olun.
Program ve ayar kontrolleri
Bazı cihazlarda çocuk kilidi, tuş kilidi veya gösteri (demo) modu etkinleştiğinde cihaz komut almaz. Kullanım kılavuzunda bu modların nasıl kapatıldığı yazılıdır ve genellikle iki tuşa birkaç saniye basmak yeterlidir.
Bulaşık makinelerinde gecikmeli başlatma seçilmişse cihaz uzun süre hareketsiz kalır; kullanıcı bunu arıza sanabilir. Fırınlarda ise saat ayarlanmadığında bazı modeller ısıtmayı hiç başlatmaz.
- Tuş kilidi ve çocuk kilidini kontrol edin.
- Gecikmeli başlatmanın seçili olup olmadığına bakın.
- Fırında saat ayarının yapılmış olduğundan emin olun.
- Cihazı 5 dakika fişten çekip yeniden takarak sıfırlamayı deneyin.
Servisi ararken hazır bulundurulacaklar
Kontroller sonuç vermediyse servis çağırmanın zamanı gelmiştir. Bu noktada vereceğiniz bilgi, ilk ziyarette çözüm olasılığını doğrudan artırır.
Cihazın markası ve model kodu, arızanın ne zaman ve hangi koşulda başladığı, ekranda görünen kod ve daha önce yapılmış işlemler; teknisyenin doğru parçayla gelmesini sağlar.
- Marka ve model kodunu (genellikle kapak kenarındaki etikette) not edin.
- Ekranda görünen hata kodunu yazın.
- Arızanın ne zaman başladığını ve hangi programda ortaya çıktığını belirtin.
- Daha önce yapılan onarımları teknisyene söyleyin.
Sıkça sorulan sorular
Bu kontrolleri yapmak cihaza zarar verir mi?
Hayır. Listedeki adımların tamamı cihazın açılmasını gerektirmeyen, kullanıcı seviyesindeki kontrollerdir. Cihazın panelini veya arka kapağını sökmeye çalışmamanız yeterlidir.
Cihazı fişten çekip takmak neyi çözer?
Kontrol kartındaki geçici kilitlenmeleri. Program ortasında elektrik dalgalanması yaşandığında kart hatalı bir durumda kalabilir; kısa süreli enerji kesintisi bu durumu sıfırlar. Kalıcı arızalarda etkisi olmaz.
Hata kodunu bilmiyorum, sorun olur mu?
Olmaz. Kod olmadan da yerinde ölçümle teşhis yapılır. Ancak kodu iletmeniz, teknisyenin olası parçayı önceden hazırlamasını sağlar ve ikinci ziyaret ihtimalini azaltır.
Kendim parça değiştirmeyi denemeli miyim?
Filtre temizliği gibi kullanıcı bakımı dışındaki işlemleri denememenizi öneririz. Yanlış sökülen parçalar hem teşhisi zorlaştırır hem de garanti kapsamını etkileyebilir.
Sorun devam ediyorsa yerinde bakalım
Keçiören ve çevre bölgelerde aynı gün randevu veriyoruz. Cihazınızın markasını ve belirtilerini iletmeniz yeterli.
İlgili sayfalar
Keçiören ve çevresinde aynı gün yerinde servis veriyoruz. Cihazınızı telefonda tarif etmeniz yeterli.