Aşağıdaki sorular, telefonda ve sahada en sık karşılaştığımız konulardan derlendi. Aradığınız yanıtı bulamazsanız bizi arayabilir ya da WhatsApp üzerinden yazabilirsiniz.
Randevu ve servis süreci
Sıkça sorulan sorular
Ne kadar sürede geliyorsunuz?
Keçiören içindeki taleplerin çoğuna aynı gün gidiyoruz. Sabah bildirilen arızalarda öğleden sonra, öğleden sonra bildirilenlerde akşam saatlerinde randevu veriyoruz.
Randevu saatini önceden bildiriyor musunuz?
Evet. Teknisyen yola çıkmadan önce sizi arayarak tahmini varış saatini iletir.
Evde kimsenin bulunması gerekiyor mu?
Cihaza erişim ve onay süreci için 18 yaşından büyük bir kişinin evde bulunması gerekir.
Onarım ne kadar sürer?
Parça gerektirmeyen işlemler 45–90 dakikada biter. Rulman değişimi, kart onarımı gibi işlemler daha uzun sürebilir veya cihazın servise alınmasını gerektirebilir.
Ücret ve ödeme
Sıkça sorulan sorular
Telefonda kesin fiyat alabilir miyim?
Hayır; aynı belirti farklı parçalardan kaynaklanabildiği için cihaz görülmeden verilen rakam yanıltıcı olur. Telefonda olası işlem aralığını paylaşıyoruz.
Onay vermezsem ücret öder miyim?
Yalnızca yerinde tespit bedelini ödersiniz. Onarımı yaptırırsanız bu tutar toplam bedele sayılır.
Kredi kartı geçiyor mu?
Evet, nakit ve kredi kartıyla ödeme yapabilirsiniz.
Yedek parça
Sıkça sorulan sorular
Orijinal parça kullanıyor musunuz?
Talebinize göre orijinal veya muadil parça kullanıyoruz. Hangi parçanın takıldığı servis fişine yazılır.
Kendi aldığım parçayı takar mısınız?
Parça cihaza teknik olarak uygunsa takıyoruz. Bu durumda parça garantisi bize ait olmaz, yalnızca işçilik garantilidir.
Eski model cihazlarda parça bulunuyor mu?
Yaygın modellerde çoğunlukla bulunur. Üretimden kalkmış parçalarda muadil veya revizyon parça seçeneklerini değerlendiriyoruz.
Cihaz ve arıza
Sıkça sorulan sorular
Cihazımı tamir ettirmek mi, yenisini almak mı mantıklı?
Genel kural: onarım bedeli yeni cihaz fiyatının üçte birini aşıyorsa ve cihaz 10 yaşın üzerindeyse değişim düşünülmelidir. Teknisyen size iki seçeneğin karşılaştırmasını yapar.
Hata kodu veren cihazı fişten çekmek yeterli mi?
Geçici elektronik takılmalarda 10 dakikalık kesinti işe yarayabilir. Kod tekrarlıyorsa gerçek bir arıza vardır.
İkinci el cihaz alırken nelere dikkat etmeliyim?
Kazan ve tambur sesi, kapak contası durumu, sıkma devri titreşimi ve soğutucularda kompresör sesi kontrol edilmelidir. Talep ederseniz satın alma öncesi kontrol hizmeti veriyoruz.
Sorunuzun yanıtını bulamadınız mı?
Arayın; teknisyenimiz telefonda ön değerlendirme yapsın.