Franke kullanılan bir mutfakta arıza nadiren tek başına ele alınır; fırın, ocak ve davlumbaz aynı dolap düzeninin parçasıdır ve birine dokunmak çoğu zaman diğerinin çevresinde çalışmayı gerektirir. İsviçreli üreticinin Türkiye’de satılan ürünlerinin büyük bölümü gömme tiptir: ankastre fırınlar, gazlı ve indüksiyonlu ocaklar, duvara ya da adaya asılan davlumbazlar, bunların yanında eviye ve batarya. Bu yüzden servisin işi yalnızca arızalı parçayı bulmak değildir. Teknisyen cihazı nişinden dikkatle çıkarır, çalışırken tezgâhı ve dolap kapaklarını korur, onarım bitince de cihazı ilk montajdaki sabitleme noktalarına geri oturtur.
Bu sayfada Franke sahiplerinin bizi en çok hangi şikâyetlerle aradığını, telefonda hangi bilgilerin ziyareti hızlandırdığını ve yerinde neyin ölçüldüğünü cihaz cihaz anlattık. Ekibimiz Franke’nin yetkili servisi değildir; Keçiören’de bağımsız çalışan özel bir teknik servis olarak ankastre cihazlara evinizde müdahale ediyoruz.
Franke arızası için randevu
Cihazın türünü, ekranda ya da çalışırken gözlediğiniz durumu ve mümkünse model kodunu paylaşın; teknisyenimiz olası parçayla birlikte yola çıksın.
Aramadan önce hazırlamanız iyi olacak bilgiler
Gömme cihazlarda doğru parçayı ilk ziyarette getirmek, ikinci bir söküm-montaj turunu önler. Bunun için üç bilgi işimizi belirgin biçimde kolaylaştırır:
- Model kodu: Fırında kapak açıkken ön çerçevenin yan kenarındaki etikette, davlumbazda yağ filtresini çıkardığınızda gövdenin iç yüzünde, ocakta ise tezgâhın altında kalan alt yüzeyde bulunur.
- Belirtinin tarifi: “Çalışmıyor” yerine “ses geliyor ama çekmiyor”, “bir göz ısıtıyor, diğeri ısıtmıyor” gibi ayrıntılar teşhisi daraltır.
- Ekrandaki uyarı: Yanıp sönen simgeyi ya da harf-rakam dizisini not edin; kesin yorum için değil, hangi devreye bakılacağını öngörmek için kullanırız.
Davlumbazda sık duyduğumuz şikâyetler
“Motor sesi var ama buhar mutfakta kalıyor”
Ses duyuluyorsa motor dönüyordur; sorun büyük olasılıkla hava yolundadır. Yağla dolmuş alüminyum filtreler, bacasız kullanımda süresi çoktan geçmiş karbon filtre ya da dolap içinden geçerken ezilmiş veya gereğinden uzun çekilmiş bir baca borusu emişi düşürür. Franke’nin geniş gövdeli modellerinde bu kayıp daha belirgin hissedilir. Filtre bakımı ve baca kontrolünden sonra emiş toparlanmazsa kondansatörün değeri ölçülür.
“Tuşa basıyorum, hiçbir şey olmuyor”
Hiç ses gelmiyorsa motor kondansatörü zayıflamış ya da kontrol kartı görevini yapmıyor olabilir. Önce motor sargısı ölçülür, ardından kart ve kademe anahtarı kontrol edilir; arızalı bileşen değiştirilir.
“Fan çalışıyor, ışıklar yanmıyor”
Aydınlatma tarafında LED sürücüsü, lamba yuvasındaki temas ya da anahtar kartı sorumludur. Ada tipi modellerde aynı ziyarette askı sistemi ve baca birleşimi de elden geçirilir. Gömme cihazlarla ilgili genel yaklaşımımızı Keçiören’deki ankastre cihaz servisimiz sayfasında ayrıca anlattık.
Ocaklarda gördüğümüz tablolar
Gazlı serilerde en tipik şikâyet, düğme bırakıldığı anda alevin sönmesidir. Bu, emniyet pimi olarak bilinen termokuplun alevi algılamadığını gösterir; parça değiştirilir ve alev testiyle doğrulanır. Çakmak sesi gelmiyor ya da kıvılcım zayıfsa buji ve ateşleme trafosu ölçülür. Gaz kokusu bildirilen çağrılarda ise ilk iş hattı emniyete almaktır; vana ve bağlantı noktaları ancak bundan sonra incelenir.
İndüksiyonlu yüzeylerde tek bir pişirme bölgesinin ısıtmaması genellikle güç kartındaki sürücü katından ya da bobin bağlantısından kaynaklanır. Dokunmatik alanın komut almaması ise sıklıkla tencereden yükselen buharın ve nemin panel kartına ulaşmasıyla ya da şerit kablo temasının bozulmasıyla ilgilidir. Pişirme cihazlarına özgü diğer arızaları fırın ve ocak onarımı sayfamızda bulabilirsiniz.
Fırın ve bulaşık makinesi tarafı
Ankastre fırın ısınmıyorsa ya da ayarlanan sıcaklığı tutamıyorsa rezistans kopukluğu ve termostat sapması ilk kontrol edilen noktalardır. Turbo fan, kapak camı ve dokunmatik panel de sık müdahale ettiğimiz parçalar arasındadır. Kapak açıldığında kendi ağırlığıyla düşüyor ve kapanmıyorsa menteşe yayı kopmuş ya da menteşe kolu eğilmiştir; menteşe takımı çift olarak yenilenir. Fırının dolaptan öne alınması ve işlem sonunda yerine sabitlenmesi bu işin doğal parçasıdır. Isıtma ve sıcaklık sorunlarının ayrıntısı için Keçiören’de fırın tamiri içeriğimize göz atabilirsiniz.
Ankastre bulaşık makinesinde yıkamama, suyu boşaltmama ve alttan su sızdırma şikâyetleriyle karşılaşıyoruz. Cihaz kapak paneline ve tezgâha zarar vermeden dışarı çekilir, onarım sonrası alt conta ve yalıtım şeridi yerinde kalacak biçimde geri yerleştirilir. Makineye özgü belirtiler bulaşık makinesi tamiri başlığı altında yer alıyor.
Gözleminizden ilk kontrol noktasına
Tablo, yerinde hangi noktadan başladığımızı gösterir. Parça kararı yalnızca ölçümle verilir; buradaki eşleştirmeye bakarak parça sipariş etmenizi önermeyiz.
| Cihaz | Ne görüyorsunuz? | İlk bakılan yer |
|---|---|---|
| Davlumbaz | Ses var, emiş zayıf | Yağ ve karbon filtre, baca borusunun güzergâhı |
| Davlumbaz | Tamamen sessiz | Kondansatör, motor sargısı, kontrol kartı |
| Davlumbaz | Lambalar sönük | LED sürücüsü, lamba yuvası, anahtar kartı |
| Gazlı ocak | Alev düğmeyle birlikte sönüyor | Termokupl, ardından alev testi |
| İndüksiyon | Bir bölge soğuk kalıyor | Güç kartı sürücü katı, bobin soketi |
| Dokunmatik panel | Komutlara yanıt yok | Nem almış kart, şerit kablo teması |
| Ankastre fırın | Isı yükselmiyor ya da düşüyor | Rezistans sürekliliği, termostat değeri |
| Ankastre fırın | Kapak düşüyor | Menteşe yayı ve kolu |
Ekranlı modellerde uyarılar
Franke’nin elektronik kontrollü serileri sorunu bir simge ya da kodla bildirir. Aşağıda uyarı türüne göre hangi devreye yöneldiğimizi özetledik; tablo kodun birebir anlamını vermez.
| Uyarı türü | Yöneldiğimiz kontrol |
|---|---|
| Kilit simgesi sönmüyor | Çocuk kilidinin açık kalması ya da nem nedeniyle panel kartının tepkisizleşmesi |
| İndüksiyonda bölge uyarısı | Tencere tabanının uygunluğu, bobin sıcaklık sensörü, güç kartı koruma devresi |
| Fırın sensör hatası | NTC sensörde kopukluk ya da kısa devre |
| Aşırı sıcaklık koruması | Soğutma fanının çalışması ve havalandırma boşluğunun açıklığı |
| Davlumbaz filtre ikazı | Yağ filtresinin yıkanma ya da karbon filtrenin yenilenme zamanı |
Servis yaklaşımımızın üç ayağı
Parça tedariki
Motor, kondansatör, termokupl, buji, menteşe ve conta model koduna göre eşleştirilir. İthal ve seriye özgü parçalarda bekleme süresini ve tutarı işe başlamadan öğrenir, onayınızla ilerleriz.
Kartta onarım önceliği
Dokunmatik panel ve indüksiyon güç kartlarında arızalı eleman tek tek değiştirilebiliyorsa bu yolu tercih ederiz. Devre yolları kopmuş ya da hasar yaygınsa kartın değişmesi gerektiğini açıkça söyleriz.
Garanti ve montaj
İşçiliğimiz ve bizim temin ettiğimiz parçalar garanti kapsamındadır. Cihazın dolaptan çıkarılıp yeniden yerleştirilmesi için ek işçilik bedeli istemiyoruz.
Franke cihazları erken yoran alışkanlıklar
- Yağ filtresini aylarca yıkamamak: Alüminyum filtreleri ayda bir bulaşık makinesine koymak emişi korumanın en kolay yoludur.
- Karbon filtreyi yıkayıp geri takmak: Bacasız kullanımda bu filtre temizlenerek yenilenmez; 6–8 ayda bir yenisiyle değiştirilmelidir.
- Dokunmatik yüzeye doğrudan sprey sıkmak: Panelin altına sızan sıvı kalıcı arızaya yol açar. Temizleyiciyi beze uygulayıp öyle silin.
- Ocak başlığını yuvasına tam oturtmamak: Temizlikten sonra başlığın yerine tam yerleştiğinden emin olun; termokupl ucunu da tel ya da aşındırıcıyla ovmayın, kirlenen uç alevi algılayamaz.
- Fırın çevresindeki havalandırmayı kapatmak: Sıcak hava dışarı atılamadığında panel kartı ve menteşe yayı beklenenden erken yıpranır.
Keçiören’de hizmet verdiğimiz mahalleler
Franke cihazlar için aşağıdaki semtlerde evinize geliyoruz; mahalle sayfalarında bölgeye özgü notlar yer alıyor.
Listede mahallenizi göremiyorsanız hizmet bölgelerimizin tamamına bakabilirsiniz.
Franke sahiplerinin merak ettikleri
Davlumbaz çalışıyor gibi ama kokuyu almıyor; motor mu bozuldu?
Motor sesi geliyorsa büyük ihtimalle hayır. Önce filtrelerin durumuna ve baca borusunun yoluna bakılır; tıkanmış filtre ya da ezik boru emişi motordan bağımsız olarak düşürür. Bunlar düzeldiği hâlde emiş zayıfsa kondansatör ölçülür.
Franke için yedek parça bulmak zor mu?
Yaygın modellerde motor, kondansatör, termokupl, buji, menteşe, conta ve filtre gibi parçalar temin edilebiliyor. Seriye özgü ithal parçalarda süre uzayabilir; bunu işlem öncesinde size bildiririz.
Cihazı yerinden çıkarmak dolabımı çizer mi?
Usulüne uygun yapıldığında hayır. Sabitleme vidaları sökülür, yalıtım bandı zarar görmeden cihaz öne çekilir; dar nişlerde dolap kenarları koruyucu malzemeyle kaplanır. İş bitince cihaz aynı düzende yerine oturtulur.
Model kodunu bulamadım, yine de randevu alabilir miyim?
Alabilirsiniz. Kod yalnızca doğru parçayı ilk seferde getirme şansını artırır; teknisyen etiketi yerinde de okuyabilir.
Franke cihazınıza bugün bakalım
Şikâyetinizi birkaç cümleyle anlatmanız yeterli; uygun saat için teknisyen yönlendirelim.
Diğer marka sayfalarımız
Cihaza göre hizmetler
Franke cihazınıza göre servis sayfaları
Cihaz grubunuza özel arıza listesi, değişen parçalar ve bakım önerileri için ilgili sayfayı açın.
Bu cihazla ilgili rehber yazıları
Servis çağırmadan önce kendiniz kontrol edebileceğiniz noktaları teknisyenlerimiz anlattı.