Franke, İsviçre kökenli bir mutfak markasıdır ve Türkiye’deki ürün grubu ağırlıklı olarak ankastre üzerine kuruludur: ankastre fırın, gazlı ve indüksiyonlu ocak, davlumbaz, eviye ve armatür. Bu nedenle Franke servisi, serbest duran beyaz eşya servisinden farklı bir çalışma biçimi gerektirir. Cihaz mutfak dolabına gömülüdür; onarım, cihazın güvenli sökümü, tezgâh ve dolap yüzeylerinin korunması ve işlem sonrası aynı sabitleme düzeniyle yeniden montajı anlamına gelir.
Franke’nin ürün karakteri premium ankastre segmentindedir. Davlumbazlarda ada tipi ve duvar tipi geniş gövdeli modeller, ocaklarda dökme demir ızgaralı gazlı seriler ve dokunmatik kontrollü indüksiyon yüzeyler yaygındır. Arızalar da bu yapıya göre dağılır: davlumbaz motoru ve kondansatörü, LED aydınlatma sürücüsü, dokunmatik panel kartı, indüksiyon güç kartı, ocaklarda termokupl ve buji, fırınlarda rezistans ile menteşe grubu.
Keçiören’de Franke cihazlarda en sık karşılaştığımız durumlar; davlumbazın emiş gücünü kaybetmesi (yağ filtresi tıkanıklığı, ömrünü doldurmuş karbon filtre veya kondansatör zayıflaması), dokunmatik panellerin buhar ve nem nedeniyle tepkisiz kalması, gazlı ocaklarda düğme bırakıldığında alevin sönmesine yol açan termokupl arızaları ve ankastre fırın kapağının menteşe yayı koptuğu için düşmesidir.
Franke cihazınız için bugün randevu alın
Keçiören ve çevre mahallelerinde Franke cihazlarına yerinde servis veriyoruz. Arıza belirtisini ve model kodunu iletin, teknisyeni yönlendirelim.
Franke cihazlarında en sık karşılaşılan arızalar
Aşağıdaki tablo, Franke cihazlarda sahada en sık karşılaştığımız belirtileri, arkasındaki olası nedenleri ve uyguladığımız işlemi özetler. Kesin teşhis her zaman cihaz üzerinde ölçüm yapılarak konur; tabloya bakarak parça değişimi önerilmez.
| Belirti | Olası neden | Uygulanan işlem |
|---|---|---|
| Davlumbaz çekmiyor, motor sesi geliyor | Yağ filtresi tıkalı, karbon filtre ömrünü doldurmuş veya baca hattı ezilmiş | Filtre temizliği/değişimi, baca hattı kontrolü |
| Davlumbaz hiç çalışmıyor, ses de yok | Motor kondansatörü zayıflamış veya kontrol kartı arızalı | Kondansatör/kart değişimi, motor ölçümü |
| Davlumbaz aydınlatması yanmıyor | LED sürücü, duy teması veya anahtar kartı | Sürücü/lamba grubu değişimi |
| Dokunmatik panel tuşlara yanıt vermiyor | Panel kartı buhar ve nem almış, flex kablo teması bozulmuş | Panel kartı değişimi, yalıtım ve bağlantı yenileme |
| Gazlı ocakta düğme bırakılınca alev sönüyor | Termokupl (emniyet pimi) görevini yapmıyor | Termokupl değişimi ve alev testi |
| İndüksiyon ocakta bir bölge ısıtmıyor | Güç kartı sürücü katı veya bobin bağlantısı | Güç kartı onarımı/değişimi, bobin kontrolü |
| Ankastre fırın ısınmıyor veya ısıyı tutmuyor | Rezistans kopuk, termostat kalibrasyonunu kaybetmiş | Rezistans/termostat değişimi, sıcaklık testi |
| Fırın kapağı düşüyor, kendiliğinden kapanmıyor | Menteşe yayı kopmuş veya menteşe kolu eğilmiş | Menteşe takımı değişimi |
Franke ürün gruplarında verdiğimiz hizmetler
Franke’nin Türkiye’deki ürün grubu ankastre ağırlıklı olduğu için servis kapsamımız da ankastre cihazlar üzerinde yoğunlaşır.
Franke ankastre fırın
Rezistans, termostat, turbo fan, kapak menteşesi, kapak camı ve dokunmatik panel arızalarında çalışıyoruz. Fırının dolaptan öne alınması ve işlem sonrası aynı düzenle montajı servis kapsamındadır. Cihaz grubuna özel ayrıntılar için Keçiören fırın ve ocak tamiri sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Franke gazlı ve indüksiyon ocak
Termokupl, buji, ateşleme trafosu, gaz vanası ve indüksiyon güç kartı işlemleri güvenlik kontrolüyle uygulanır. Gaz kokusu bildirilen çağrılarda önce hat emniyete alınır. Cihaz grubuna özel ayrıntılar için Keçiören fırın ve ocak tamiri sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Franke davlumbaz
Motor, kondansatör, hız kademesi kartı, LED aydınlatma ve filtre grubu arızalarında yerinde onarım; ada tipi modellerde askı ve baca bağlantısı da kontrol edilir. Cihaz grubuna özel ayrıntılar için Keçiören ankastre servisi sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Franke ankastre bulaşık makinesi
Yıkamama, tahliye ve su kaçırma arızalarında cihaz dolaptan güvenli biçimde çıkarılır, onarım sonrası conta düzeni bozulmadan yeniden monte edilir. Cihaz grubuna özel ayrıntılar için Keçiören bulaşık makinesi tamiri sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Çalışma yaklaşımımız
Yedek parça yaklaşımı
Franke’de motor, kondansatör, termokupl, buji, menteşe ve conta gibi parçalar model koduyla temin edilir. İthal seriye özel parçalarda tedarik süresini ve maliyeti işleme başlamadan bildiririz.
Elektronik kart onarımı
Dokunmatik panel ve indüksiyon güç kartlarında eleman seviyesinde onarım çoğu zaman mümkündür. Baskı devrede iz kopması veya yaygın hasar varsa değişim gerektiğini net söyleriz.
İşçilik ve parça garantisi
İşçilik ve tarafımızca temin edilen parçalar garantilidir. Ankastre söküm ve yeniden montaj işçiliği için ayrı ücret talep etmiyoruz.
Franke hata kodları ve uyarı göstergeleri
Ekranlı Franke modellerinde cihaz, arızayı bir kod ya da uyarı simgesiyle bildirir. Aşağıdaki tablo kodun kesin karşılığını değil, o uyarı grubunda hangi devrenin kontrol edildiğini gösterir.
| Gösterge grubu | Genel olarak kontrol edilen |
|---|---|
| Panel kilidi göstergesi | Çocuk kilidi devrede ya da dokunmatik kart nem almış |
| İndüksiyonda bölge hata göstergesi | Güç kartı koruma devresi, bobin sıcaklık sensörü veya uygunsuz tencere tabanı |
| Fırında sıcaklık sensörü uyarısı | NTC kopuk veya kısa devre; fırın sıcaklığı okuyamaz |
| Aşırı ısınma koruması | Havalandırma boşluğu kapalı ya da soğutma fanı çalışmıyor |
| Davlumbazda filtre uyarı göstergesi | Yağ filtresi temizlik ya da karbon filtre değişim süresi dolmuş |
Franke cihazları için bakım önerileri
- Davlumbazın alüminyum yağ filtrelerini ayda bir bulaşık makinesinde yıkayın; Franke’nin geniş gövdeli modellerinde tıkalı filtre emişi belirgin biçimde düşürür.
- Bacasız (karbon filtreli) kullanımda karbon filtreyi 6–8 ayda bir değiştirin; bu filtre yıkanarak yeniden kullanılmaz.
- Dokunmatik panelleri nemli bezle silin, üzerine doğrudan sprey temizleyici sıkmayın; panel altına giren sıvı kalıcı arıza yapar.
- Gazlı ocakta başlıkları temizledikten sonra yuvasına tam oturtun ve termokupl ucunu aşındırıcıyla ovmayın; kirlenen uç alevi algılayamaz.
- Ankastre fırının çevresindeki havalandırma boşluğunu kapatmayın; sıcak hava tahliye edilemezse panel kartı ve menteşe yayı erken yorulur.
Servis verdiğimiz Keçiören mahalleleri
Aşağıdaki mahallelerde Franke cihazlarına yerinde servis veriyoruz. Kendi mahallenizin sayfasından bölgeye özel bilgileri görebilirsiniz.
Tüm servis bölgelerimizi görüntüleyin →
Sıkça sorulan sorular
Franke yetkili servisi misiniz?
Hayır. Bağımsız bir özel teknik servisiz; Franke’nin yetkili servisi, bayisi veya distribütörü değiliz. Cihazınız üretici garantisi kapsamındaysa önce markanın kendi çağrı merkezine başvurmalısınız. Garantisi bitmiş cihazlarda yerinde onarım yapıyoruz.
Franke davlumbazım çekmiyor ama motor sesi normal, sebebi ne?
Ses geliyorsa motor dönüyordur. Emiş kaybının en yaygın üç nedeni tıkalı alüminyum yağ filtresi, ömrünü doldurmuş karbon filtre ve ezilmiş ya da gereğinden uzun baca hattıdır. Filtre bakımı çoğu durumda emişi geri kazandırır; sorun sürerse kondansatör ölçülür.
Franke parçası bulunuyor mu?
Motor, kondansatör, termokupl, buji, menteşe, conta ve filtre grubu yaygın modellerde temin edilebiliyor. İthal ve seriye özel kalemlerde tedarik süresi uzayabilir; süreyi ve maliyeti işleme başlamadan bildirir, onayınızı alırız.
Ankastre cihazın sökülmesi mutfak dolabıma zarar verir mi?
Doğru yapıldığında vermez. Sabitleme vidaları çıkarılır, yalıtım bandı korunarak cihaz öne alınır ve işlem sonrası aynı düzenle geri monte edilir. Ölçüsü dar nişlerde dolap yüzeyi koruyucu ile kaplanarak çalışılır.
Model kodunu nerede bulabilirim?
Ankastre fırında kapak açıkken ön çerçevenin yan yüzeyinde, davlumbazda yağ filtresi çıkarıldığında gövde içindeki etikette, ocakta ise cihazın alt yüzeyinde yer alır. Bu kodu telefonda iletmeniz doğru parça eşleştirmesi için gereklidir.
Arızanızı bugün çözelim
Franke cihazınızın arızasını telefonda kısaca anlatın; aynı gün randevu için teknisyen yönlendiriyoruz.
Servis verdiğimiz diğer markalar
Cihaz gruplarımız
Franke cihazınıza göre servis sayfaları
Cihaz grubunuza özel arıza listesi, değişen parçalar ve bakım önerileri için ilgili sayfayı açın.