Beyaz Eşyanız Çalışmıyorsa Servisi Aramadan Önce Bakın

Telefonda “makine bozuldu” diye başlayan konuşmaların bir kısmı, birkaç soruyla birlikte arıza olmadığı anlaşılarak bitiyor. Sigortası inmiş bir hat, yarım kapalı kalmış bir musluk, dolmuş bir süzgeç ya da yanlışlıkla açılmış bir kilit, sağlam bir cihazı bozuk gibi gösterebilir.

Bu yazıyı, cihazın ne yaptığına göre düzenledik. Kendi durumunuza uyan başlığa gidin ve maddeleri sırayla deneyin. Hiçbiri vida sökmeyi ya da kapak açmayı gerektirmiyor.

Durum 1: Cihaz hiçbir tepki vermiyor

Ekran kararık, ışık yanmıyor, tuşlara basınca ses yok. Bu tabloda önce cihaza değil, cihaza gelen elektriğe bakın.

• Aynı prize bir şarj aleti ya da lamba takarak prizin çalışıp çalışmadığını görün.
• Elektrik panosunu açın; o hattın şalteri inmiş mi, kaçak akım rölesi düşmüş mü kontrol edin.
• Cihaz bir uzatma kablosuna ya da çoklu prize bağlıysa, doğrudan duvardaki prize takıp tekrar deneyin. Ara bağlantılar yüksek akımda ısınıp temassızlık yapabilir.

Dikkat: Kaçak akım rölesini kaldırdığınız anda tekrar düşüyorsa cihazın içinde bir yalıtım sorunu olabilir. Bu durumda denemeye devam etmeyin, fişi çekili bırakıp servisi arayın.

Durum 2: Makine su almıyor ya da suyu atmıyor

Çamaşır ve bulaşık makinelerinde en sık karşılaştığımız “sahte arıza” bu başlıkta toplanıyor.

• Makinenin bağlı olduğu musluğu sonuna kadar çevirin. Uzun süre dokunulmamış vanalar kireç yüzünden yarı açık kalabilir.
• Giriş hortumunun makineye bağlandığı uçta küçük bir süzgeç bulunur. Musluğu kapatıp hortumu sökün, süzgeci akan suyun altında temizleyin.
• Su içeride kalıyorsa makinenin ön alt köşesindeki pompa filtresine bakın. Bozuk para, toka, düğme ve tüy en çok burada birikir. Açmadan önce altına bir kap ve havlu koyun; içeriden bir miktar su gelecektir.
• Tahliye hortumunun dolap arkasında ezilmediğini, gidere bağlandığı yerin de çok yüksekte ya da çok alçakta olmadığını kontrol edin.

Durum 3: Cihaz açık ama programı başlatmıyor

Ekran yanıyor, tuşlar ışık veriyor ama makine harekete geçmiyor. Burada çoğunlukla bir ayar devrededir.

• Çocuk kilidi ya da tuş kilidi açık olabilir. Genellikle iki belirli tuşa birkaç saniye birlikte basarak kapatılır; kılavuzunuzda hangi tuşlar olduğu yazar.
• Bulaşık makinesinde gecikmeli başlatma seçilmişse makine saatlerce bekler. Ekranda geri sayım ya da saat simgesi görüyorsanız bu ayarı iptal edin.
• Bazı fırınlar saat ayarlanmadan ısıtmaya başlamaz. Elektrik kesintisinden sonra fırın çalışmıyorsa önce saati kurun.
• Fişi çekip beş dakika bekleyin ve yeniden takın. Kartta oluşan anlık bir takılma bu şekilde çözülebilir.

Hiçbiri işe yaramadıysa: telefonda neler söylemeli?

Bu noktada servis çağırmak doğru karar. Vereceğiniz birkaç bilgi, teknisyenin doğru parçayla gelmesini ve işin tek ziyarette bitmesini sağlar.

• Model kodu: Çoğunlukla kapak çevresinde, kapı içinde ya da arka yüzdeki etiketlerde yazar. Fotoğrafını çekmek en kolayı.
• Ekrandaki kod: Varsa harf ve rakamları eksiksiz not edin.
• Arızanın başladığı an: Hangi programda, hangi aşamada ve ne zamandan beri olduğunu anlatın.
• Geçmiş işlemler: Daha önce değişen bir parça ya da yapılan bir onarım varsa söyleyin.

Kaçınmanız gerekenler

• Arka sacı, alt kapağı ya da kontrol panelini sökmeye çalışmak. Yanlış sökülen parça teşhisi zorlaştırır, garanti hakkınızı da etkileyebilir.
• Kaçak akım rölesi düşen bir cihazı “bir kere daha deneyeyim” diye tekrar tekrar çalıştırmak.

Okurlarımızın sorduğu sorular

İlgili sayfalar

Su kaçağı ya da soğutma kaybı gibi bekleyemeyecek durumlar için acil beyaz eşya servisi sayfamıza, yeni aldığınız cihazın doğru bağlanması için montaj ve kurulum hizmetimize, sık tekrarlayan hata kodları için ise elektronik kart onarımı sayfamıza bakabilirsiniz.