Beyaz eşya arızalarının bir kısmı beklemeye tahammül eder, bir kısmı etmez. Zemine su veren bir bulaşık makinesi, komşu daireye zarar verebilecek bir risktir; soğutmayan bir buzdolabı ya da derin dondurucu ise saatler içinde gıda kaybına dönüşür. Bu iki grup, çağrı sıralamamızda önceliklidir.
Etlik’teki merkezimiz Keçiören’in orta noktasına yakın olduğu için ilçe içindeki adreslere ulaşım süresi kısadır. Sabah saatlerinde bildirilen acil arızalara aynı gün, akşam bildirilenlere ise ertesi sabahın ilk randevusunda gidiyoruz. Cumartesi günleri de servis planlıyoruz.
Aramadan önce cihazın markasını, model bilgisini ve ekranda görünen kodu not etmeniz süreci hızlandırır; teknisyen yola çıkmadan olası parçayı yanına alabilir.
Arızanızı bugün çözelim
Keçiören ve çevre bölgelerde aynı gün randevu veriyoruz. Cihazınızın markasını ve belirtilerini iletin, teknisyen yönlendirelim.
Acil kabul ettiğimiz durumlar ve ilk yapılması gerekenler
Aşağıdaki tablo, sahada en sık karşılaştığımız durumları, arkasındaki olası nedenleri ve uyguladığımız çözümü özetler. Kesin teşhis her zaman cihaz üzerinde ölçüm yapılarak konur.
| Durum | Neden acil | Servis gelene kadar yapılması gereken |
|---|---|---|
| Makinenin altından su akıyor | Zemin ve alt komşuya zarar riski | Cihazın fişini çekin, su giriş vanasını kapatın |
| Buzdolabı hiç soğutmuyor | Gıda kaybı birkaç saat içinde başlar | Kapağı açmayın, bozulabilecek ürünleri ayırın |
| Derin dondurucu sıcaklık alarmı veriyor | Çözülen ürün tekrar dondurulamaz | Kapağı kapalı tutun, dolabın üstünü örtün |
| Fırın veya ocaktan gaz kokusu geliyor | Yangın ve zehirlenme riski | Gaz vanasını kapatın, ortamı havalandırın, cihazı kullanmayın |
| Cihaz sigortayı attırıyor | Elektriksel kaçak ihtimali | Cihazın fişini çekin, sigortayı tekrar tekrar kaldırmayın |
| Çamaşır makinesi kapağı açılmıyor, içi su dolu | Çamaşırın bozulması ve kilit hasarı | Programı iptal edin, tahliye filtresinden suyu boşaltın |
| Cihazdan yanık kokusu geliyor | Rezistans veya kablo hasarı | Cihazı derhal durdurun ve fişini çekin |
| Bulaşık makinesi taban tavası alarm veriyor | İç sızıntı; hasar büyüyebilir | Su vanasını kapatın, cihazı çalıştırmayın |
Uyarı göstergeleri ve ne anlama geldikleri
Ekranlı modellerde cihaz durumu bir kod veya simgeyle bildirir. Kod setleri markaya ve modele göre değiştiği için aşağıdaki tablo genel yönlendirme amaçlıdır.
| Gösterge | Genel anlamı |
|---|---|
| Taşma/su alarmı simgesi | Taban tavasında su birikmiş; sızıntı vardır |
| Sıcaklık alarmı | Soğutucu grupta iç sıcaklık eşiği aşılmış |
| Cihazın tekrarlayan şekilde kendini kapatması | Koruma devresi devrede; zorlamadan servis çağırın |
Hangi markalara servis veriyoruz?
Aşağıdaki markaların yaygın modellerinde arıza tespiti, parça değişimi ve kart onarımı yapıyoruz. Marka sayfalarında o markaya özgü arıza eğilimlerini bulabilirsiniz.
Servis süreci nasıl işliyor?
Arıza bildirimi
Cihaz markası, modeli ve belirtileri telefonda alınır; ön değerlendirme yapılır.
Yerinde tespit
Teknisyen randevu saatinde gelir, ölçüm cihazlarıyla durumu belirler.
Ücret onayı
Yapılacak işlem ve toplam tutar bildirilir; onayınız olmadan işleme başlanmaz.
İşlem sonrası cihaz test edilerek teslim edilir, değişen parça size gösterilir ve servis fişi düzenlenir. İşçilik ve tarafımızca temin edilen parçalar garanti kapsamındadır; ayrıntılar için garanti şartları sayfamıza bakabilirsiniz. Çalışma yöntemimizi ve ücretlendirme yaklaşımımızı bu sayfada ayrıntılı anlattık.
Cihazınızın ömrünü uzatan öneriler
- Arızayı bildirirken cihazın markasını, model kodunu ve ekrandaki uyarıyı iletin; doğru parça ilk ziyarette yanımızda olur.
- Su ile ilgili arızalarda önce cihazın su giriş vanasını kapatın; çoğu zaman hasarın büyümesini bu tek hareket engeller.
- Elektriksel belirti varsa cihazı tekrar çalıştırmayı denemeyin; arıza büyüyerek kart hasarına dönüşebilir.
- Gaz kokusunda ateş yakmayın, elektrik anahtarlarına dokunmayın ve ortamı havalandırın.
- Servis beklerken cihazı sökmeye çalışmayın; sökülen parçalar sonraki teşhisi zorlaştırabilir.
Servis verdiğimiz Keçiören mahalleleri
Aşağıdaki mahallelerde aynı gün yerinde servis veriyoruz. Kendi mahallenizin sayfasından bölgeye özel bilgileri görebilirsiniz.
Tüm servis bölgelerini görüntüleyin →
Sıkça sorulan sorular
Aynı gün servis her arıza için mümkün mü?
Randevu yoğunluğuna bağlıdır, ancak su kaçağı ve soğutucu grubu arızaları gibi acil çağrılara öncelik veriyoruz. Uygun bir saat kalmadığında sizi bilgilendirir ve ertesi günün ilk randevusuna yerleştiririz.
Hafta sonu da geliyor musunuz?
Cumartesi günleri servis planlıyoruz. Pazar günleri yalnızca acil nitelikli çağrılar için randevu açıyoruz; durumunuzu telefonda değerlendiriyoruz.
Gece arızalanan cihaz için ne yapmalıyım?
Su ile ilgili bir arızaysa vanayı kapatın ve fişi çekin; soğutucu grupta sorun varsa kapağı açmayın. Sabah aradığınızda size gün içinde randevu veriyoruz.
Teknisyen ne kadar sürede gelir?
Keçiören içindeki adreslere ulaşım süresi kısadır; ancak gerçek süre günün randevu programına bağlıdır. Aradığınızda size gerçekçi bir saat aralığı bildiririz, tahmini süreyi olduğundan kısa söylemeyiz.
Acil çağrı için ek ücret alıyor musunuz?
İşlem ücretlendirmesi arızanın türüne ve kullanılan parçaya göre belirlenir. Yapılacak işlem ve tutar yerinde tespitten sonra bildirilir, onayınız olmadan işleme başlanmaz.