Onarımdan sonra cihazınız yeniden aynı şikâyeti gösterirse ne olacağını baştan bilmek, hem sizin hem de ekibimizin işini kolaylaştırır. Aşağıda koruma altına aldığımız işleri, korumanın dışında kalan durumları ve tekrarlayan bir arızada izlenecek yolu sade bir dille topladık.
Onarımdan sonra neler güvence altında?
Güvencemiz iki şeye dayanır: teknisyenimizin yaptığı iş ve bizim getirip taktığımız parça.
- Yapılan iş: Gerçekleştirdiğimiz onarım koruma altındadır. Aynı arıza belirtilen süre dolmadan yeniden ortaya çıkarsa ikinci müdahale için işçilik ücreti istenmez.
- Taktığımız parça: Ekibimizin temin ettiği yedek parçalar üreticinin garanti koşulları çerçevesinde korunur; bu parça bozulursa yenisi takılır.
- Teslim kontrolü: İş bittiğinde cihaz çalıştırılır ve arızanın gittiğini sizinle birlikte görürüz.
Hangi durumlar güvencenin dışında kalır?
Aşağıdaki hallerde ortaya çıkan sorunlar kapsama girmez:
- Onarımın ardından cihazı başka birinin açması ya da kurcalaması.
- Cihazın bizim dokunmadığımız başka bir bölümünde, bağımsız olarak çıkan yeni bir arıza; koruma yalnızca yaptığımız işi ve taktığımız parçayı kapsar.
- Kullanımdan doğan hasarlar: darbe, su basması, aşırı yükleme, cihaza uygun olmayan deterjan ya da hatalı kurulum.
- Elektrik şebekesinden gelen zararlar: voltaj dalgalanması, yıldırım düşmesi, topraklaması olmayan prizden besleme sonucu bozulan elektronik parçalar.
- Sizin temin edip bize taktırdığınız parça; bu durumda parçanın kendisi kapsam dışıdır, sadece işçiliğimiz korunur.
Arıza tekrarlarsa izlenecek yol
1. Bize haber verin
+90 530 743 06 86 numarasını arayın ve servis fişindeki numarayı söyleyin.
2. Öne alınan ziyaret
Garanti çağrıları sıranın önüne alınır; çoğu zaman aynı gün adresinize geliriz.
3. Ek ödeme yok
Sorun kapsamdaysa ne işçilik ne de parça için ayrıca ücret çıkar.
Merak edilenler
Koruma süresi kaç ay ya da kaç yıl?
Sabit bir süre yoktur, yapılan işe göre değişir. Değişen parçada üreticinin garantisi, işçilikte servis garantimiz geçerlidir; süre fişinizde yazılıdır.
Servis fişini bulamıyorum, ne yapabilirim?
Yaptığımız işlemleri adres ve telefon numaranızla kayıt altında tutuyoruz, bu sayede fiş olmadan da kaydınızı bulabiliyoruz. Fiş elinizdeyse süreç daha çabuk ilerler.
Cihazım hâlâ üretici garantisinde; size tamir ettirmem sorun olur mu?
Üretici garantisi süren cihazlar için ilk adresiniz markanın yetkili servisi olmalıdır. Bazı markalar bağımsız bir servisin müdahalesinden sonra kendi garantisini sona erdirebilir.
Onarılan cihazda sorun mu çıktı?
Fiş numaranızla bize ulaşın, ziyaretinizi öncelikli olarak planlayalım.
Bu cihazla ilgili rehber yazıları
Servis çağırmadan önce kendiniz kontrol edebileceğiniz noktaları teknisyenlerimiz anlattı.