Müşterilerimizin en çok merak ettiği konuları aşağıda topladık. Yanıtını bulamadığınız sorular için telefonla ya da WhatsApp’tan yazabilirsiniz.
Randevu ve ziyaret
Arıza bildirdikten sonra ne zaman gelebilirsiniz?
Keçiören sınırları içindeki çağrıların çoğuna aynı gün ulaşıyoruz. Sabah saatlerinde gelen kayıtlar için öğleden sonra, öğleden sonra gelenler için akşam saatlerinde randevu ayarlıyoruz.
Teknisyenin ne zaman geleceğini nasıl öğrenirim?
Teknisyen adrese doğru yola çıkmadan önce sizi arar ve yaklaşık varış saatini bildirir.
Ziyaret sırasında evde birinin olması şart mı?
Evet. Cihaza ulaşılabilmesi ve yapılacak işe onay verilebilmesi için evde 18 yaşını doldurmuş bir kişinin bulunması gerekiyor.
Tamir işlemi ortalama ne kadar zaman alır?
Parça gerektirmeyen müdahaleler genellikle 45–90 dakikada biter. Rulman değişimi ya da kart onarımı daha uzun sürebilir, bazen cihazın atölyeye alınmasını gerektirir.
Ödeme ve bedel
Cihazı görmeden telefonda net bir tutar söyler misiniz?
Söylemiyoruz; aynı şikâyetin arkasında çok farklı parçalar olabilir ve görülmeden verilen rakam yanıltır. Telefonda olası işlemlerin genel çerçevesini aktarıyoruz.
Onarımı kabul etmezsem ne ödemem gerekir?
Sadece yerinde arıza tespiti bedeli alınır. Onarımı yaptırmaya karar verirseniz bu bedel toplam tutarın içinden düşülür.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Nakit ya da kredi kartıyla ödeme yapabilirsiniz.
Parça konuları
Takılan parçalar orijinal mi?
Tercihinize göre orijinal ya da muadil parça kullanıyoruz. Cihaza hangi parçanın takıldığı servis fişinde yazılı olarak yer alır.
Parçayı ben temin etsem takılır mı?
Parça teknik olarak cihazınıza uyuyorsa takarız. Bu durumda parçanın garantisi bizim sorumluluğumuzda olmaz; garanti yalnızca işçiliği kapsar.
Yıllar önce alınmış cihazlara parça bulunabiliyor mu?
Yaygın modellerde parça çoğunlukla bulunuyor. Üretimi durdurulmuş parçalar için muadil ya da revize edilmiş parça seçeneklerine bakıyoruz.
Cihaz ve arıza hakkında
Tamire mi değmez, yeni mi alınmalı; nasıl karar veririm?
Onarım bedeli yeni cihaz fiyatının üçte birini geçiyor ve cihaz 10 yaşından büyükse yenilemeyi düşünmek mantıklıdır. Teknisyenimiz iki seçeneği yan yana koyar.
Hata kodu çıkan cihazı fişten çekip takmak işe yarar mı?
Elektronik kartın anlık takılmalarında cihazı 10 dakika enerjisiz bırakmak sorunu giderebilir. Kod yeniden beliriyorsa ortada gerçek bir arıza vardır.
İkinci el beyaz eşya alırken nelere bakmalıyım?
Kazan ve tambur sesine, kapak contasına, sıkmadaki titreşime ve soğutucularda kompresör sesine bakın. İsterseniz satın almadan önce cihazı kontrol ediyoruz.
Aklınızdaki soru burada yok mu?
Bizi arayın; teknisyenimiz telefonda kısa bir ön değerlendirme yapsın.
Bu cihazla ilgili rehber yazıları
Servis çağırmadan önce kendiniz kontrol edebileceğiniz noktaları teknisyenlerimiz anlattı.